Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Tu ne trouves pas la tienne ? Écris-nous.
Commander
Comment passer commande ?
Choisis ton réseau puis ton service, colle le lien de ton profil ou de ta publication, choisis la quantité et valide ton paiement. C'est tout.
Dois-je donner mon mot de passe ?
Non, jamais. On a seulement besoin d'un lien public ou de ton pseudo. Si quelqu'un te demande ton mot de passe au nom de Boostera, ce n'est pas nous.
Quel lien dois-je indiquer ?
Pour des abonnés ou des spectateurs : le lien de ton profil ou de ta chaîne (ou ton pseudo). Pour des likes, des vues ou des partages : le lien de la publication concernée. Pour Discord : un lien d'invitation sans expiration. Sur chaque fiche, le bouton « Aide » t'explique où le trouver.
Je peux booster plusieurs publications ?
Oui : ajoute une commande par lien dans ton panier, puis règle le tout en un seul paiement.
Livraison
Quand ma commande démarre-t-elle ?
Dès que ton paiement est validé. Tu reçois un e-mail de confirmation avec le récapitulatif.
Combien de temps dure la livraison ?
La plupart des services sont livrés de façon progressive, pour un rendu naturel. La durée dépend du service et de la quantité choisie.
Mon compte doit-il être public ?
Oui. Ton profil et ta publication doivent rester publics pendant toute la livraison, et tu ne dois pas changer de pseudo entre-temps. Sinon, la livraison ne peut pas aboutir.
Comment suivre ma commande ?
Tout est expliqué sur la page Suivre ma commande.
Paiement et sécurité
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est chiffré et traité par Shopify. Nous n'avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de régler.
Mes informations restent-elles privées ?
Oui. On utilise ton e-mail uniquement pour ta commande et le support. Ta commande reste confidentielle.
Garantie et remboursement
Et si ma commande n'est pas livrée ?
Contacte-nous avec ton numéro de commande. Si on ne peut pas la livrer, tu es remboursé. Tous les détails sont sur la page Garantie Boostera.
Comment contacter le support ?
Depuis la page Contact. Une vraie personne te répond en français, par e-mail.